購物問題

如何購買

味旅目前主要以【線上購物】為販售通路
以下是目前販售的網路平台:

  • 官網購買
  • 蝦皮商城
  • MOMO購物商城
  • PINKOI

另外在下方【實體通路】也有販售部分商品

  • 新竹億客來生鮮超市-嘉興店
  • 新竹億客來生鮮超市-六家自強店

為了提供您更方便的購物管道,味旅會持續更新販售通路,
若您想與味旅合作接洽販售商品,歡迎聯絡我們洽談異業合作! 

※不同販售通路商品價格會依銷售平台檔期活動而有所不同,恕不一一公告

付款方式

我們提供:
信用卡、ATM匯款、宅配貨到付款、超商取貨付款

ATM匯款為獨立虛擬帳號,有繳款期限
使用網路銀行或實體ATM皆可匯款轉帳
匯款完成後系統會自動入帳,訂單即完成付款

※本網站線上金流採用綠界科技ECPAY第三方支付,敬請安心使用

訂單修改

如需修改或取消訂單,請聯絡我們並留下訂單編號以及取消或修改訂單原因
我們會盡快幫您確認訂單狀態並幫您調整訂單。

※如有訂單異動或取消需求,請儘早透過客服與我們聯繫
 訂單狀態若為【已出貨】恕無法修改或取消訂單,敬請見諒。

訂單發票

味旅響應政府政策使用雲端電子發票,無提供紙本發票
會於您【完成訂單】後自動開立,並Email發票資訊至您的信箱

結帳頁面可選擇發票開立方式:個人、公司、捐贈
✔️提供載具服務,若訂單已完成開立發票,恕不再接受存入載具。
✔️公司戶發票請填寫統編,開立後可至Email收信列印紙本證明聯。

若您於味旅消費索取的電子發票中獎,
味旅將於開獎後主動以Email通知您,並提供相關領獎資訊以及辦法。

退換貨說明

若您收到的香辛料遇到運送過程造成商品包裝不完整、商品變質或嚴重瑕疵等問題
欲退、換貨,請務必當場拍照存證、保留發票、維持產品完整性
並於第一時間通知我們(來電或[email protected]客服),我們會盡快協助您處理

*若商品已經拆封,但無任何瑕疵或損壞之情況下,恕不接受退換貨服務。
*若因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤,恕不接受退換貨服務。

電話:(06)-2627373(週一至週五09:00~17:00)
LINE官方帳號:@spicesj

客製商品

目前沒有提供客製化服務,未來若有推出將會第一時間公告給各位味粉!

海外訂購

官網暫無提供海外購買
海外的客人可至【Pinkoi】上購買味旅商品,目前開放:

  • 香港
  • 澳門
  • 馬來西亞

海外配合貨運為[順豐速運],運費請參考Pinkoi上顯示為準
為了提供外國味粉更方便的購物管道,味旅會持續更新可購買的國家
若您想與味旅合作接洽販售商品,歡迎聯絡我們洽談異業合作! 

運送問題

運送方式

寄送採【宅配】以及【超商取貨】兩種運送方式
離島外島訂購僅提供【超商】取貨服務,如有不便敬請見諒。

訂單查詢

單筆訂單請【點此查詢】

會員可至【會員中心】【訂單查詢】中查看過往所有訂單

收單時間

下單後1-2個工作天內出貨,例假日除外
週六、週日與國定假日暫停出貨

運費與運送時間

宅配 – 新竹物流 運費:$120 / 貨到付款$150
✓消費滿$2,000元即可享免運費優惠
✓下單後味旅將於3天內出貨(不包含假日),出貨後約1-3天內到貨
✓如遇特殊節慶或假日,配送狀況請依宅配端為主

超商取貨 – 7/11統一超商、全家超商 運費:$60
✓消費滿$699元即可享免運費優惠

✓下單後味旅將於3天內出貨(不包含假日),出貨後約3-7天內到貨
✓若訂購商品超出超商寄件箱材範圍則僅提供宅配服務,盡請見諒

離島宅配 – 超商取貨付款 運費:$60
✓離島僅支援超商取貨付款服務,如有不便盡請見諒。
✓下單後味旅將於3天內出貨(不包含假日),出貨後約5-7天內到貨

會員問題

如何加入會員?

電腦版用戶:
點選右上角的【】圖示即可加入味旅會員

手機版用戶:
點選右下角的【會員】即可加入味旅會員

會員福利制度

✔無須消費皆可免費加入味旅會員
✔新會員註冊即贈$50元新好友購物金
✔會員生日當天贈送
$100元折價券
✔年度消費滿額可享專屬折扣及優惠,最高可享88折
✔新品上市有機會免費領取搶先體驗

更多詳細的會員制度請查看:味旅會員制度說明

商品問題

商品現貨

味旅的香辛料來自世界各地
不同香辛料會依季節、產地、進出口…等有商品貨量的問題
為確保品質,味旅一律採現貨供應的方式販售,如遇缺貨盡請見諒!

商品檢驗報告

味旅全產品皆通過檢驗合格,並投保千萬產品責任險,請安心購買!
歡迎參考:安心品質

香辛料保存方式

香辛料建議保存在乾燥陰涼處及避免日曬
部分商品建議冷藏乾燥比較容易保色且保鮮
拆封後未使用完畢請記得密封,以避免受潮變質
拍攝商品時會受環境、光線等因素影響,商品均以實物為準

若有其他疑問,歡迎聯絡我們
我們將於工作日內盡快回覆您!

客服時間:週一至週五09:00~18:00
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