購物問題

如何購買

為了提供更方便的購物管道以及最新鮮天然的香辛料🌿
味旅目前除了有【線上購物】以外,更持續拓展【實體通路】
若您想與味旅合作接洽販售商品,歡迎聯絡我們洽談異業合作! 
※不同販售通路商品價格會依銷售平台檔期活動而有所不同,恕不一一公告

網路平台-直營販售:

  • 官網購買
  • 蝦皮商城
  • MOMO購物商城
  • PINKOI

 

實體門市-全台首間香料概念店:

  • 門市地址:台南市南區新興路285號
  • 門市電話:06-261-0001
  • 營業時間:週一至週日10:00~20:00
  • 特殊公休請詳見FB粉絲專頁公告

 

實體通路-僅供部分商品販售

  • 新竹億客來生鮮超市-嘉興店
  • 新竹億客來生鮮超市-六家自強店
  • 新竹樂菲有機超市-竹北文興店
  • 台中樂膳自然無毒蔬食超市
  • 台中大買家超市
  • 新光三越百貨公司 美麗市集
    (台北信義A11館、A4館、A8館、南西、站前、天母、桃園大有店、台中中港、台南新天地)
付款方式

我們提供:
信用卡、ATM匯款、宅配貨到付款、超商取貨付款、LINE PAY

ATM匯款為獨立虛擬帳號,有繳款期限
使用網路銀行或實體ATM皆可匯款轉帳
匯款完成後系統會自動入帳,訂單即完成付款

※本網站線上金流採用綠界科技ECPAY第三方支付,敬請安心使用

訂單修改

如需修改或取消訂單,請聯絡我們並留下訂單編號以及取消或修改訂單原因
我們會盡快幫您確認訂單狀態並幫您調整訂單。

※如有訂單異動或取消需求,請儘早透過客服與我們聯繫
 訂單狀態若為【已確認】或【已出貨】恕無法修改或取消訂單,敬請見諒。

訂單發票

味旅響應政府政策使用雲端電子發票,無提供紙本發票
會於您【完成訂單】後自動開立,並Email發票資訊至您的信箱

結帳頁面可選擇發票開立方式:個人、公司、捐贈
✔️提供載具服務,若訂單已完成開立發票,恕不再接受存入載具。
✔️公司戶發票請填寫統編,開立後可至Email收信列印紙本證明聯。

若您於味旅消費索取的電子發票中獎,
味旅將於開獎後主動以Email通知您,並提供相關領獎資訊以及辦法。

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訂單狀態以及電子發票開立時間說明:

➡️選擇【超商取貨】者,尚需等超商系統回傳資料才屬訂單完成
期間可能會有12-24小時不等的作業時間,盡請耐心等候。

➡️選擇【宅配】者,系統將預設出貨後1個工作天訂單跳轉至已完成
即自動開立發票,若與您實際收件時間有誤差,敬請見諒。

退換貨說明

若您收到的香辛料遇到運送過程造成商品包裝不完整、商品變質或嚴重瑕疵等問題
欲退、換貨,請務必當場拍照存證、保留發票、維持產品完整性
並於第一時間通知我們(來電或[email protected]客服),我們會盡快協助您處理

*若商品已經拆封,但無任何瑕疵或損壞之情況下,恕不接受退換貨服務。
*若因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤,恕不接受退換貨服務。

官網訂單客服電話:(06)-2627373(週一至週五09:00~17:00)
LINE官方帳號:@spicesj

客製商品

目前僅提供商用店家(如餐廳、私廚、食品製作…等)大量訂購
方有客製化香料服務,如有需要打樣酌收打樣費,詳情請來電或來訊洽詢

海外訂購

官網暫無提供海外購買
海外的客人可至【Pinkoi】上購買味旅商品,目前開放:

  • 香港
  • 澳門
  • 馬來西亞

海外配合貨運為[順豐速運],運費請參考Pinkoi上顯示為準
為了提供外國味粉更方便的購物管道,味旅會持續更新可購買的國家
若您想與味旅合作接洽販售商品,歡迎聯絡我們洽談異業合作! 

運送問題

運送方式

寄送採【宅配】以及【超商取貨】兩種運送方式
離島外島訂購僅提供【超商】取貨服務,如有不便敬請見諒。

訂單查詢

單筆訂單請【點此查詢】

會員可至【會員中心】【訂單查詢】中查看過往所有訂單

收單時間

下單後1-2個工作天內出貨,例假日除外
週六、週日與國定假日暫停出貨

運費與運送時間

宅配 – 新竹物流 運費:$150
✓消費滿$1,500元即可享免運費優惠
✓下單後味旅將於3天內出貨(不包含假日),出貨後約1-3天內到貨
✓如遇特殊節慶或假日,配送狀況請依宅配端為主

超商取貨 – 7/11統一超商、全家超商 運費:$70
✓消費滿$699元即可享免運費優惠

✓下單後味旅將於3天內出貨(不包含假日),出貨後約3-7天內到貨
✓若訂購商品超出超商寄件箱材範圍則僅提供宅配服務,盡請見諒

離島宅配 – 超商取貨付款 運費:$70
✓離島僅支援超商取貨付款服務,如有不便盡請見諒。
✓下單後味旅將於3天內出貨(不包含假日),出貨後約5-7天內到貨

會員問題

如何加入會員?

電腦版用戶:
點選右上角的【】圖示即可加入味旅會員

手機版用戶:
點選右下角的【會員】即可加入味旅會員

會員福利制度

✔無須消費皆可免費加入味旅會員
✔每月五號可享味旅會員日全館79折,滿$499超取免運費
 (檔期優惠與特價品除外)
✔新會員註冊即贈$50元新好友購物金
✔會員生日當天贈送一般會員$50元、VIP會員(含以上)
$100元折價券
✔年度消費滿額可享專屬折扣及優惠,最高可享9折
✔VIP、SVIP會員可享購物金回饋以及低門檻免運
✔新品上市有機會免費領取搶先體驗

更多詳細的會員制度請查看:味旅會員制度說明
※門市/官網會員分屬不同銷售平台並享不同權益,各平台會員資料與優惠無法共用及合併計算

如何使用折價券
  • 味旅不定期會發放線上折價券或優惠給會員
    查詢折價券紀錄請至【會員專區】>【折價優惠券】查看
  • 使用折價券請於購物車或結帳頁面【輸入折價券代碼】
  • 若為個人專屬的折價券將不顯示於【折價優惠券】中
  • 部分折價券有使用期限,逾期恕不補發與接受使用
  • 折價券不得要求變現,請留意該折價券是否有其他使用規則
    如:優惠不併用、指定商品方可使用…等

商品問題

商品現貨

味旅的香辛料來自世界各地
不同香辛料會依季節、產地、進出口…等有商品貨量的問題
為確保品質,味旅一律採現貨供應的方式販售,如遇缺貨盡請見諒!

商品檢驗報告

味旅全產品皆通過檢驗合格,並投保千萬產品責任險,請安心購買!
歡迎參考:安心品質

香辛料保存方式

香辛料建議保存在乾燥陰涼處及避免日曬
部分商品建議冷藏乾燥比較容易保色且保鮮
拆封後未使用完畢請記得密封,以避免受潮變質
拍攝商品時會受環境、光線等因素影響,商品均以實物為準

若有其他疑問,歡迎聯絡我們
我們將於工作日內盡快回覆您!

客服時間:週一至週五09:00~18:00
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